კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ვინ არის პასუხისმგებელი

1.1 Protso OÜ არის პერსონალური ინფორმაციის კონტროლიორი, რომელიც გამოიყენება protso.com-ის ფუნქციონირებისთვის, მოთხოვნების დამუშავებისთვის, მისი შეკვეთებისა და მომხმარებლებთან ურთიერთობის ადმინისტრირებისთვის. ესტონეთის რეესტრის კოდი: 14404876. იურიდიული მისამართი: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314, Estonia. კონფიდენციალურობის მოთხოვნებისთვის დაუკავშირდით team@protso.com-ს, მიუთითეთ მხოლოდ საკითხის იდენტიფიცირებისთვის საჭირო ინფორმაცია.

1.2 ეს შეტყობინება ვრცელდება ვებსაიტის ვიზიტორებზე, მომხმარებლებს, მოგზაურებზე, სხვებისთვის დაჯავშნის განმახორციელებელ პირებზე და სააგენტოების ან მომსახურების მიმწოდებლების წარმომადგენლებზე, რომლებიც იყენებენ ჩვენს ვებსაიტს. ონლაინ ტარიფებს, გადახდის მიმწოდებლებს ან სატრანსპორტო ოპერატორებს ასევე შეუძლიათ ინფორმაციის დამუშავება საკუთარი მიზნებისთვის, საკუთარი კონფიდენციალურობის შეტყობინების შესაბამისად. მათი ჩართულობა არ ათავისუფლებს ჩვენს პასუხისმგებლობას ჩვენივე დამუშავების მიმართ.

2. ჩვენს მიერ შეგროვებული ინფორმაცია და მისი წყაროები

2.1 როდესაც თქვენ ეძებთ ან ითხოვთ ინფორმაციას, ჩვენ ვამუშავებთ მარშრუტს ან დანიშნულების ადგილს, მგზავრობის თარიღებს, მგზავრის ნომრებს, ვალუტას, საკონტაქტო ინფორმაციას და თქვენს მიერ გაგზავნილ შეტყობინებას. დაჯავშნისას ინფორმაცია ასევე შეიძლება მოიცავდეს მგზავრის სახელებს, ტელეფონის ნომრებს, აყვანისა და ჩამოყვანის მისამართებს, ფრენის ან მატარებლის მითითებებს, ბავშვის სავარძლებისთვის საჭირო ასაკს ან აქტივობის შესაბამისობას, ბარგს, მომსახურების ვარიანტებს და დაჯავშნის მითითებებს.

2.2 ინფორმაციას უშუალოდ თქვენგან და, შესაბამის შემთხვევაში, წამყვანი დამჯავშნელისგან, თქვენი ტურისტული აგენტისგან, OTA-სგან ან თქვენს მომსახურებაში ჩართული მიმწოდებლისგან ვიღებთ. გთხოვთ, ეს შეტყობინება ხელმისაწვდომი გახადოთ იმ პირებისთვის, რომელთა მონაცემებსაც მოგვაწვდით და დარწმუნდეთ, რომ გაქვთ მათი მოგზაურობის ორგანიზების უფლებამოსილება. თუ სხვა პირმა მოგვაწოდა თქვენი მონაცემები, შეგიძლიათ გვკითხოთ წყაროსა და შენახული ინფორმაციის შესახებ.

2.3 მომხმარებლისა და სააგენტოს ანგარიშები იყენებენ ელექტრონული ფოსტის დადასტურებას და სესიის რწმუნებათა სიგელებს. დაჯავშნასთან ერთად შეიძლება ინახებოდეს სერვისის შეტყობინებები, ატვირთული დანართები, ოპერაციული ჩანაწერები, ცვლილებები, გაუქმებები, საჩივრები და გადახდის მითითებები. სისტემების მიერ სერვისის მიწოდების ან დაცვისას ასევე მუშავდება კავშირის ინფორმაცია, როგორიცაა IP მისამართები, ბრაუზერის დეტალები, მოთხოვნის დრო და შეცდომების ან უსაფრთხოების ჩანაწერები.

3. რატომ ვიყენებთ ინფორმაციას და ჩვენი სამართლებრივი საფუძვლები

3.1 ჩვენთან კონტრაქტის დამდებული მომხმარებლისთვის, ჩვენ ვიყენებთ აუცილებელ ინფორმაციას მოთხოვნილ შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად, შეთავაზების მიწოდებისთვის, დაჯავშნის მიღებისა და ადმინისტრირებისთვის, აღების კოორდინაციისთვის, გადახდის დასამუშავებლად, მომსახურების განახლებების გასაგზავნად და თანხის დაბრუნების ორგანიზებისთვის: კონტრაქტის დადებამდე ნაბიჯები და ამ კონტრაქტის შესრულება GDPR-ის 6(1)(b) მუხლის შესაბამისად. აუცილებელი საკონტაქტო და მგზავრობის ინფორმაციის გარეშე, შესაძლოა, ვერ შევძლოთ მოთხოვნილი მომსახურების ორგანიზება.

3.2 სხვა პირისა და ბიზნესის წარმომადგენლების მიერ დაჯავშნილი მოგზაურებისთვის, მოთხოვნილი მოგზაურობის კოორდინაცია და უფლებამოსილ დამჯავშნელთან კომუნიკაცია, როგორც წესი, ეფუძნება ჩვენს კანონიერ ინტერესებს მომსახურების გაწევის კუთხით, მოგზაურის უფლებების გათვალისწინებით. უსაფრთხოება, გადახდის ბოროტად გამოყენების პრევენცია, მომსახურების ხარისხის გამოძიება და სამართლებრივი მოთხოვნების წარდგენა ან დაცვა ასევე შეიძლება ეფუძნებოდეს მე-6(1)(ვ) მუხლის შესაბამისად კანონიერ ინტერესებს. თქვენ შეგიძლიათ გააპროტესტოთ დამუშავება კანონიერი ინტერესების საფუძველზე.

3.3 ჩვენ ვიყენებთ შესაბამის ჩანაწერებს მე-6(1)(გ) მუხლით გათვალისწინებული ბუღალტრული აღრიცხვის, დაბეგვრის, მარეგულირებელი და კანონიერი გამჟღავნების ვალდებულებების შესასრულებლად. იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ ვითხოვთ თანხმობას ნამდვილად არასავალდებულო მიზნით, გამოიყენება მე-6(1)(ა) მუხლი და თანხმობა შეიძლება გაუქმდეს. დაჯავშნის პირობებზე დათანხმება თავისთავად არ იძლევა თანხმობას დაუკავშირებელ მარკეტინგზე ან არასავალდებულო თვალთვალზე.

4. გადახდები

4.1 ბარათით გადახდა ხორციელდება Stripe-ის გადახდის სერვისის მეშვეობით. ჩვენ ვიღებთ დაჯავშნასთან დაკავშირებულ გადახდის ინფორმაციას, როგორიცაა ტრანზაქციის მითითებები, თანხა, ვალუტა, გადახდის სტატუსი და თანხის დაბრუნების ან დავის შესახებ ინფორმაცია. ჩვეულებრივ შეტყობინებებში არ გამოგვიგზავნოთ ბარათის სრული ნომრები, ბარათის უსაფრთხოების კოდები ან საბანკო პაროლები.

4.2 Stripe ასევე ამუშავებს ინფორმაციას გადახდის უსაფრთხოებისა და საკუთარი მარეგულირებელი მიზნებისთვის. მისი შესაბამისი კონფიდენციალურობის ინფორმაცია ხელმისაწვდომია https://stripe.com/privacy.-ზე. თქვენს ბანკს და გადახდის ქსელს აქვთ საკუთარი დამუშავების პასუხისმგებლობები.

5. მოგზაურობის მომწოდებლები და სხვა მიმღებები

5.1 თქვენი ჯავშნის განსახორციელებლად საჭირო ინფორმაცია გადაეცემა შესაბამის სატრანსპორტო ოპერატორს, მძღოლს, ტუროპერატორს ან გიდს. ეს შეიძლება მოიცავდეს წამყვანი მოგზაურის სახელს და საკონტაქტო ინფორმაციას, მგზავრობის დროს, ფრენის საცნობარო მისამართს, შეხვედრის ადგილს, მგზავრისა და ბარგის მოთხოვნებს და შესაბამის მომსახურების ინსტრუქციებს. ინფორმაცია ასევე გადაიცემა თქვენს უფლებამოსილ აგენტთან ან OTA-სთან, სადაც ეს საჭიროა ამ ჯავშნის ადმინისტრირებისთვის.

5.2 ავტორიზებული პერსონალი და ტექნიკური პროვაიდერები მხარს უჭერენ ჰოსტინგს, დაჯავშნის მონაცემთა ბაზებს, ანგარიშზე წვდომას, კომუნიკაციას, გადახდის დამუშავებას, მისამართების ძიებას და შეტყობინებების თარგმნას. ვებსაიტი იყენებს Vercel-ს ჰოსტინგისთვის, Supabase-ის მიერ მხარდაჭერილ დაჯავშნის სერვისებს, Stripe-ს გადახდისთვის და Google-ის მიერ მოპოვებული მისამართების ძიებისთვის. კომპანიის ელექტრონული ფოსტის კომუნიკაციები იყენებს Microsoft-ის სერვისებს. შეტყობინებების თარგმნაში შეიძლება ჩართული იყოს თარგმანის სერვისის პროვაიდერი.

5.3 პროფესიონალ მრჩევლებს, სადაზღვევო კომპანიებს, გადახდის დავების განმხილველებს და საჯარო ორგანოებს შეუძლიათ მიიღონ შესაბამისი ჩანაწერები საჭიროებისამებრ და კანონიერად. დაჯავშნის შესახებ ინფორმაციის მოთხოვნა უნდა გადამოწმდეს პირადი მონაცემების გამჟღავნებამდე. მომწოდებელს სჭირდება მომსახურების შესახებ ინფორმაცია და არა ყველა მომხმარებლის ჩანაწერზე შეუზღუდავი წვდომა.

6. მისამართის ძიება, კონტენტი და გარე სერვისები

6.1 როდესაც აკრიფებთ აყვანის ან დანიშნულების ადგილს, შეყვანილი მდებარეობა და შესაბამისი ძიების კონტექსტი მუშავდება Google-ის მიერ მიღებული მდებარეობის სერვისების გამოყენებით ადგილების შემოთავაზებისა და ამოსაცნობად. მოერიდეთ მდებარეობის ველებში დაუკავშირებელი პირადი ან სამედიცინო ინფორმაციის შეყვანას.

6.2 ზოგიერთ გვერდზე შრიფტები ან სურათები იტვირთება გარე სერვისებიდან, მათ შორის Google Fonts-დან ან Unsplash-დან. ამ რესურსების მიწოდება გულისხმობს ქსელის მოთხოვნას, რომელსაც შეუძლია რესურსის პროვაიდერისთვის გაამჟღავნოს კავშირის ინფორმაცია, როგორიცაა IP მისამართი და ბრაუზერის ინფორმაცია. გარე სერვისის პოლიტიკა მოიცავს https://policies.google.com/privacy და https://unsplash.com/privacy.

6.3 გარე ბმულები გადაგიყვანთ სერვისებზე, რომლებსაც აქვთ საკუთარი კონფიდენციალურობის პრაქტიკა. ეს შეტყობინება არ ცვლის ამ სერვისების შეტყობინებებს.

7. შეტყობინებები, თარგმანი და ავტომატური დამუშავება

7.1 დაჯავშნის შესახებ შეტყობინებები შეიძლება ავტომატურად ითარგმნოს, რათა მომხმარებლებსა და მომსახურების გუნდებს ერთმანეთის გაგებაში დაეხმარონ. შეტყობინების ტექსტი და საჭირო ენა შეიძლება დამუშავდეს თარგმანის სერვისის მიერ. შესაძლებელია ორიგინალი შეტყობინების ნახვა; თუ თარგმანი გაურკვეველია, გთხოვთ, გადავამოწმოთ მნიშვნელოვანი ინსტრუქციები აღების, გაუქმების ან უსაფრთხოების შესახებ.

7.2 ავტომატიზირებული ინსტრუმენტები ასევე მხარს უჭერს ძიებას, ფასის გამოთვლას, გადახდის სტატუსს და ოპერაციულ მარშრუტიზაციას. ნაჩვენები ციტატა დამოკიდებულია ძიების და მომსახურების ინფორმაციაზე. თუ ავტომატიზირებული შედეგი არასწორი ჩანს ან გავლენას ახდენს თქვენს ჯავშანზე, დაგვიკავშირდით პირის მიერ განსახილველად. ეს შეტყობინება არ იძლევა შეტყობინებების ხელახლა გამოყენების უფლებას დაუკავშირებელი მარკეტინგისთვის ან ახალი, მხოლოდ ავტომატიზირებული გადაწყვეტილების მისაღებად, რომელსაც აქვს სამართლებრივი ან მსგავსი მნიშვნელოვანი შედეგები.

8. მგრძნობიარე ინფორმაცია და ბავშვები

8.1 როგორც წესი, ჩვენ გვჭირდება პრაქტიკული დახმარების მოთხოვნები და არა სრული სამედიცინო ისტორია. გთხოვთ, არ ატვირთოთ არასაჭირო პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები, ჯანმრთელობის ჩანაწერები ან სხვა მგრძნობიარე ინფორმაცია. თუ შეთანხმება მოითხოვს ჯანმრთელობასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას, დაგვიკავშირდით, რათა შევძლოთ შესაბამისი შეგროვების მეთოდის და მოქმედი სპეციალური კატეგორიის პირობის დადგენა, როგორიცაა, საჭიროების შემთხვევაში, ცალსახა თანხმობა. ჩვეულებრივი დაჯავშნის მიღება არ არის ეს თანხმობა.

8.2 დაჯავშნა უნდა განხორციელდეს უფლებამოსილი ზრდასრული პირის მიერ. ბავშვების შესახებ ინფორმაცია გამოიყენება საჭიროების შემთხვევაში მათი მგზავრობის, კანონიერი შეზღუდვების ან ასაკობრივი მონაწილეობის პირობების მოსაწყობად. მოგვაწოდეთ მხოლოდ ამ მიზნით აუცილებელი დეტალები.

9. საერთაშორისო დამუშავება

9.1 ჩვენი მომსახურება მოიცავს სხვადასხვა ქვეყნის დანიშნულების ადგილებსა და ტექნოლოგიების პროვაიდერებს. შესაძლოა საჭირო გახდეს შესაბამისი დაჯავშნის ინფორმაციის გაგზავნა დანიშნულების ქვეყნის მიმწოდებლისთვის და ტექნოლოგიების მიმწოდებლებმა შეიძლება დაამუშაონ ინფორმაცია ევროპის ეკონომიკური ზონის გარეთ. ერთ რეგიონში შენახვა სულაც არ ნიშნავს, რომ ყველა მხარდაჭერის ან ქვედამუშავების ოპერაცია ამ რეგიონში რჩება.

9.2 შეზღუდული გადარიცხვებისთვის, უნდა განისაზღვროს შესაბამისი მექანიზმი: მაგალითად, ადეკვატურობის გადაწყვეტილება ან შესაბამისი დაცვის ზომები, როგორიცაა ევროკომისიის სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტები, საჭიროების შემთხვევაში დამატებითი ზომებით. კონკრეტული სახელშეკრულებო აუცილებლობის გამონაკლისები შეზღუდულია და არ წარმოადგენს რუტინული საზღვარგარეთ აუთსორსინგის საყოველთაო საფუძველს.

9.3 გამოქვეყნებული პროვაიდერის შეთანხმებები აღწერს მათ გადაცემის მექანიზმებს: Vercel https://vercel.com/legal/dpa-ზე და Supabase https://supabase.com/legal/dpa.-ზე. ესენი აღწერს ამ პროვაიდერების მომსახურებას და არა ყველა დანიშნულების ადგილის მიმწოდებელს. დაუკავშირდით team@protso.com-ს მიმღებებისა და თქვენი დაჯავშნისთვის შესაბამისი დაცვის ზომების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად და ასლის მოთხოვნისთვის, საჭიროების შემთხვევაში, აუცილებელი რედაქტირების გათვალისწინებით.

10. რამდენ ხანს ინახება ინფორმაცია

10.1 შენახვა დამოკიდებულია მიზანსა და შესაბამის ვალდებულებებზე. ესტონეთის შენახვის წესებს დაქვემდებარებული ბუღალტრული აღრიცხვის წყაროს დოკუმენტები, როგორც წესი, ინახება შვიდი წლის განმავლობაში იმ ფინანსური წლის დასრულებიდან, რომელსაც ისინი ეხება. ეს არ ნიშნავს, რომ ყველა შეტყობინების ან ბრაუზერის ჩანაწერის შენახვა შვიდი წლის განმავლობაშია საჭირო.

10.2 სხვა დაჯავშნისა და მხარდაჭერის ჩანაწერები ფასდება მომსახურების დასრულების, დაუბრუნებელი თანხის ან დავების, შესაბამისი პრეტენზიების ვადებისა და იურიდიული შენახვის ვალდებულებების მიხედვით. დაუმუშავებელი მოთხოვნები ფასდება იმის მიხედვით, კვლავ საჭიროა თუ არა შემდგომი რეაგირება; ანგარიშის ინფორმაცია კი - მიმდინარე ურთიერთობისა და მასთან დაკავშირებული ვალდებულებების მიხედვით. უსაფრთხოების ჩანაწერები ფასდება გამოძიებისა და დაცვის საჭიროებების მიხედვით.

10.3 როდესაც მიზანი და ნებისმიერი სამართლებრივი საჭიროება ამოიწურება, ინფორმაცია უნდა წაიშალოს ან ანონიმიზირებული გახდეს. სამართლებრივი შეკავება ან გადაუჭრელი დავა შეიძლება ამართლებდეს შესაბამისი ჩანაწერების უფრო ხანგრძლივ შენახვას. ეს შეტყობინება არ იძლევა გარანტიას, რომ ანგარიშის დახურვა მყისიერად წაშლის ფინანსურ ჩანაწერებს ან ყველა სარეზერვო ასლს. დაგვიკავშირდით თქვენი ინფორმაციის შენახვის შეფასების ან წაშლის მოთხოვნისთვის.

11. მარკეტინგი და თქვენი არჩევანი

11.1 დაჯავშნის დადასტურება, ადგილზე აღების ინსტრუქციები და აუცილებელი მომსახურების შეტყობინებები წარმოადგენს ოპერატიულ კომუნიკაციებს. ისინი განცალკევებულია რეკლამისგან. შენაძენი, მოთხოვნა ან ამ პირობების მიღება ავტომატურად არ ნიშნავს თქვენს მარკეტინგულ საქმიანობაში ჩართვას.

11.2 თუ ჩვენ ვთავაზობთ მარკეტინგულ გამოწერებს, აუცილებელია შესაბამისი ნებართვის ან სხვა კანონით დაშვებული საფუძვლის და უარის თქმის უფლების მოწოდება. თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს უარი თქვათ პირდაპირ მარკეტინგზე team@protso.com-ზე დაკავშირების გზით; მარკეტინგული ნებართვის გაუქმება არ აუქმებს არსებულ ჯავშანს.

12. თქვენი მონაცემთა დაცვის უფლებები

12.1 შესაბამისი პირობების გათვალისწინებით, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ წვდომა და ასლი, შესწორება, წაშლა, შეზღუდვა, პორტაბელურობა ან წინააღმდეგობა გაუწიოთ დამუშავებას კანონიერი ინტერესების საფუძველზე. თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თანხმობა დამუშავებაზე, რომელიც ეფუძნება თანხმობას მის ადრინდელ კანონიერ გამოყენებაზე გავლენის მოხდენის გარეშე. უფლებები არ არის აბსოლუტური; მაგალითად, ბუღალტრული ვალდებულება ან იურიდიული მოთხოვნა შეიძლება მოითხოვდეს ზოგიერთი ჩანაწერის შენარჩუნებას.

12.2 თქვენი მოთხოვნით გამოგვიგზავნეთ ელ.წერილი team@protso.com-ზე. შესაძლოა, თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად და სხვა მოგზაურების მონაცემების დასაცავად მოვითხოვოთ შესაბამისი ინფორმაცია. როგორც წესი, ჩვენ ვპასუხობთ ერთი თვის განმავლობაში. თუ სირთულის ან მოთხოვნების რაოდენობის გამო საჭიროა ორ თვემდე კანონიერი გახანგრძლივება, ჩვენ ამას პირველი თვის განმავლობაში განვმარტავთ. იმ შემთხვევაში, თუ მოთხოვნის შესრულება შეუძლებელია, ჩვენ განვმარტავთ მიზეზს და საჩივრის წარდგენის ხელმისაწვდომ უფლებებს.

12.3 თქვენ შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ ესტონეთის მონაცემთა დაცვის ინსპექტორატში https://www.aki.ee/en ან თქვენი ჩვეულებრივი საცხოვრებელი ადგილის, სამუშაო ადგილის ან სავარაუდო დარღვევის ქვეყნის საზედამხედველო ორგანოში. თქვენ არ ხართ ვალდებული უარი თქვათ საჩივრის უფლებაზე ან ჯერ დაეთანხმოთ ჩვენს დასკვნას.

13. უსაფრთხოება და განახლებები

13.1 კონფიდენციალურად შეინახეთ დამადასტურებელი კოდები და ანგარიშის ან გადახდის ბმულები, გამოიყენეთ სანდო მოწყობილობები და გამოდით გაზიარებული მოწყობილობებიდან. დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ, თუ ეჭვი გეპარებათ თქვენი ანგარიშის ან დაჯავშნის არაავტორიზებული გამოყენების შესახებ. ვერცერთი ინტერნეტ სერვისი ვერ იძლევა აბსოლუტურ უსაფრთხოებას.

13.2 ეს შეტყობინება დათარიღებულია და ვერსიაშია მოცემული. ახალი მასალის დამუშავება მოითხოვს შესაბამის ინფორმაციას და, საჭიროების შემთხვევაში, ახალ სამართლებრივ საფუძველს ან თანხმობას; მხოლოდ განახლებული შეტყობინების გამოქვეყნება არ ნიშნავს თანხმობას. ქუქი-ფაილები და ბრაუზერის მსგავსი საცავი აღწერილია ცალკეულ ქუქი-ფაილების პოლიტიკაში.