شرایط و ضوابط

1. اطلاعات و دامنه فعالیت شرکت

1.1 Protso OÜ protso.com را اداره می کند. کد رجیستری استونی: 14404876; مالیات بر ارزش افزوده: EE102066557. آدرس ثبت شده: Järvevana tee 9، Kesklinna linnaosa، Tallinn، Harju maakond، 11314، استونی. برای سوالات، لغو و شکایات با team@protso.com تماس بگیرید. اسناد رزرو تماس با کمک عملیاتی را فراهم می کند.

1.2 پروتسو او (Protso OÜ) خدمات ترانسفر، تورهای یک روزه و فعالیت‌هایی که کمتر از ۲۴ ساعت طول می‌کشند را بدون اقامت شبانه ارائه می‌دهد. این وب‌سایت بسته‌های FIT، تورهای چند روزه، بسته‌های اقامتی، MICE یا ترتیبات کنگره را نمی‌فروشد. خدمات جداگانه به عنوان یک بسته تعطیلات ارائه نمی‌شوند. رزروهای موجود، شرایط توافق شده و حمایت‌های قانونی اجباری خود را حفظ می‌کنند.

1.3 این شرایط برای رزروهای جدید انجام شده در تاریخ اجرا یا پس از آن اعمال می‌شود. این شرایط، رزرو تأیید شده، رزرو OTA یا توافق‌نامه‌ی جداگانه‌ی مذاکره شده را به صورت گذشته‌نگر تغییر نمی‌دهند.

2. تعاریف و اسناد قرارداد

2.1 «ما» و «پروتسو» به معنای «پروتسو» است. «شما» به معنای شخصی است که رزرو را انجام می‌دهد و در صورت لزوم، مسافری که خدمات را دریافت می‌کند. «تأمین‌کننده» به اپراتور حمل و نقل، راهنما، شرکت مدیریت مقصد (DMC)، اپراتور فعالیت یا سایر مشاغل مستقل ارائه دهنده خدمات گفته می‌شود. «تأیید رزرو» تأیید صریح ما از خدمات پذیرفته شده است، نه یک تأیید خودکار مبنی بر دریافت درخواست.

2.2 «مرحله» به سفری گفته می‌شود که جداگانه برنامه‌ریزی شده است. «عدم حضور» به عدم حضور موجه در بخش ۱۸ گفته می‌شود. «زمان محلی» به زمان رسمی، شامل قوانین صرفه‌جویی در نور روز، در محل سرویس مربوطه در تاریخ سرویس اطلاق می‌شود.

2.3 قانون الزامی حاکم است. با توجه به آن، ترتیبات فردیِ صریحاً توافق‌شده، بر شرایط خاص محصول که بر این شرایط عمومی حاکم هستند، ارجحیت دارند. شرایط محصول باید قبل از خرید قابل دسترسی باشد؛ تأمین‌کننده نمی‌تواند صرفاً با درج هزینه یا محدودیت جدید در کوپن، پس از خرید آن را اعمال کند.

2.4 تأیید، برنامه سفر پذیرفته‌شده، موارد گنجانده‌شده، برنامه لغو و نسخه این شرایط، سابقه قرارداد را تشکیل می‌دهند. ابهام به‌طور خودکار به نفع ما برطرف نمی‌شود. اطلاعات مورد نیاز قانون را نمی‌توان با سندی با اولویت پایین‌تر لغو کرد.

3. نقش پیمانکاری و شرکای تحویل ما

3.1 شرکت Protso OÜ فروشنده و مسئول رزرو خدماتی است که به نام خود در protso.com می‌فروشد. حمل و نقل، راهنمایی و فعالیت‌ها توسط تأمین‌کنندگان محلی مستقل، از جمله DMCها، اپراتورهای حمل و نقل و رانندگان انجام می‌شود. Protso خود رانندگی وسایل نقلیه یا خدمات را بر عهده ندارد. این مدل تحویل، مسئولیت‌های قراردادی یا قانونی ما را در قبال خدماتی که می‌فروشیم، سلب نمی‌کند.

3.2 در مواردی که یک محصول خاص صرفاً توسط ما به عنوان نماینده افشا شده فروخته می‌شود، تأمین‌کننده طرف قرارداد، آدرس و شرایط مربوطه باید قبل از متعهد شدن شما مشخص شود و آن نقش نمایندگی باید در اسناد رزرو ذکر شود. ما همچنان مسئول تعهدات مربوط به خدمات نمایندگی خود هستیم. تخصیص بعدی تأمین‌کننده، فروش مستقیم را به فروش نمایندگی تبدیل نمی‌کند.

3.3 خدمات واقعی و ترتیبات رزرو، حقوق قانونی مربوطه را تعیین می‌کنند. این شرایط، در صورتی که یک ترتیب از نظر قانونی واجد شرایط یک بسته باشد، حمایت‌های اجباری بسته مسافرتی را لغو نمی‌کند؛ چنین ترتیباتی نیاز به اطلاعات پیش از قرارداد جداگانه‌ای دارند و نمی‌توان آنها را تحت این سیاست خدمات مستقل فروخت.

4. واجد شرایط بودن، رزرو کننده اصلی و رزرو برای دیگران

4.1 رزروکننده اصلی باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد و از نظر قانونی بتواند رزرو را انجام دهد، یا از طریق یک بزرگسال مجاز اقدام کند. او باید اختیار ارسال رزرو برای مسافران نامبرده، ارائه اطلاعات تماس دقیق و انتقال دستورالعمل‌ها و شرایط ضروری را داشته باشد.

4.2 مسئول رزرو، رابط معمولی برای اصلاحات و ارتباطات گروهی است. لغو یا تغییر اساسی که بر مسافر دیگری تأثیر می‌گذارد، ممکن است نیاز به مدرکی دال بر صلاحیت داشته باشد. این یک اقدام تأیید منطقی است، نه مبنایی برای نادیده گرفتن لغو دریافت شده قبل از مهلت مقرر.

4.3 شما باید جزئیات لازم برای ارائه خدمات رزرو شده، از جمله تعداد دقیق مسافران و اطلاعات سن یا اندازه مورد نیاز برای محدودیت‌ها یا واجد شرایط بودن فعالیت را ارائه دهید. مدارک هویتی یا اطلاعات بهداشتی غیرضروری را از طریق فیلدهای متنی رایگان معمولی ارائه ندهید.

4.4 کسب‌وکارهایی که برای کارمندان، مشتریان یا خدمه رزرو می‌کنند، باید هویت کسب‌وکار و نماینده مجاز را مشخص کنند. حساب تجاری به طور خودکار حقوق اجباری مسافر را حذف نمی‌کند.

5. قیمت‌گذاری، موجودی و انعقاد قرارداد

5.1 استعلام، نتیجه جستجوی پیشنهادی یا پیش‌فاکتوری که با علامت «منوط به موجودی» مشخص شده باشد، رزرو قطعی محسوب نمی‌شود. پیش‌فاکتور فقط برای مسیر، تاریخ، گروه، ارز، اقلام شامل شده و مدت اعتبار ذکر شده معتبر است. موجودی ممکن است قبل از پذیرش تغییر کند.

5.2 برای خرید آنلاین مستقیم، قبل از فشردن دکمه پرداخت، خلاصه سفارش، شرایط خدمات و جمع کل را بررسی کنید. قبل از ورود رزرو به سیستم رزرو عملیاتی ما، پرداخت باید تأیید شود. قرارداد زمانی پذیرفته می‌شود که پس از پرداخت موفقیت‌آمیز، تأییدیه رزرو صریح را صادر کنیم. پرداخت در انتظار یا تأیید کارت به تنهایی یک سرویس تأیید شده نیست.

5.3 اگر پرداخت انجام شود اما ما نتوانیم رزرو را بپذیریم یا ارائه دهیم، به شما اطلاع خواهیم داد و مبلغ قابل پرداخت را بدون اعمال جریمه لغو رزرو به مشتری بازمی‌گردانیم. ارائه خدمات جایگزین در صورتی که خدمات رزرو شده را به طور اساسی تغییر دهد، منوط به توافق شما است.

5.4 تأییدیه خود را در دسترس نگه دارید. در صورت وجود اطلاعات ناقص یا نادرست، فوراً به ما اطلاع دهید. ما همچنان مسئول سیستم رزرو یا خطاهای پردازش خود هستیم؛ بررسی تأییدیه به منزله انتقال تمام این خطرات به شما نیست.

6. قیمت‌ها، اقلام شامل شده و ارز

6.1 خلاصه سفارش باید قیمت نهایی، واحد پول پرداخت، مالیات‌های مربوطه و هرگونه هزینه اجتناب‌ناپذیری که به طور منطقی قابل محاسبه است را نشان دهد. باید مشخص کند که آیا قیمت برای هر وسیله نقلیه، شخص یا گروه است. هزینه‌های اضافی اختیاری فقط در صورت انتخاب یا توافق صریح دریافت می‌شوند.

6.2 قیمت مسیر شامل هزینه سوار و پیاده کردن تایید شده، نوع وسیله نقلیه، میزان مجاز مسافر و بار و موارد ذکر شده در لیست می‌شود. توقف‌های اضافی، تغییر اساسی در مقصد، انتظار اضافی یا تجهیزات اضافی ممکن است نیاز به تغییر قیمت داشته باشد. راننده نمی‌تواند برای خدمات توافق شده اولیه، درخواست مبلغ اضافی و دلخواه اعلام نشده‌ای داشته باشد.

6.3 در مواردی که هزینه محلی به طور منطقی از قبل قابل محاسبه نباشد، ماهیت و مبنای محاسبه آن باید قبل از خرید افشا شود. بانک یا صادرکننده کارت شما ممکن است هزینه‌های تبدیل را مستقل از ما اعمال کند. ارز پرداخت نمایش داده شده، هزینه را کنترل می‌کند؛ نمایش ارز نشانگر، تضمینی در مورد نرخ ارز بانک شما نیست.

6.4 پس از تأیید، افزایش قیمت سوخت یا تغییر در تدارکات داخلی توسط تأمین‌کننده، به‌طور خودکار قیمت شما را افزایش نمی‌دهد. تغییرات درخواستی مشتری مستلزم آن است که قیمت اصلاح‌شده قبل از ارائه خدمات تغییر یافته، افشا و مورد توافق قرار گیرد.

7. امنیت پرداخت و تسویه کامل وجه

7.1 فقط از کانال‌های پرداختی که توسط Protso در فرآیند رزرو مشخص شده‌اند استفاده کنید. هرگز جزئیات کامل کارت، کدهای امنیتی یا رمزهای عبور حساب را از طریق ایمیل یا چت ارسال نکنید. تراکنش‌های کارت از ارائه‌دهنده پرداختی که در هنگام پرداخت نشان داده شده است استفاده می‌کنند؛ مرجع تراکنش را نگه دارید.

7.2 رزروهای آنلاین مستقیم قبل از تأیید نیاز به پرداخت کامل دارند. پرداخت ناقص یا ناموفق به معنای رزرو وسیله نقلیه یا مکان فعالیت نیست. ما با این فرض که رزرو پرداخت نشده بعداً تسویه خواهد شد، خدماتی ارائه نمی‌دهیم.

7.3 ما ممکن است بررسی‌های متناسبی را برای موارد مشکوک به کلاهبرداری یا پرداخت غیرمجاز انجام دهیم. درخواست تأیید باید از یک کانال امن استفاده کند و محدود به اطلاعات مرتبط باشد. در مواردی که تراکنشی قابل انجام نباشد، وضعیت سرویس را توضیح داده و با هرگونه وجه ضبط شده به صورت قانونی برخورد خواهیم کرد.

8. جزئیات رزرو، درخواست‌ها و اصلاحات

8.1 جزئیات دقیق تحویل گرفتن و مقصد، شماره تماس قابل دسترسی و هرگونه اطلاعات پرواز، قطار یا کشتی مورد درخواست را ارائه دهید. نام شهر یا منطقه به تنهایی نمی‌تواند محل تحویل گرفتن یا تحویل گرفتن را مشخص کند. اگر هتل یا محل ملاقات شما تغییر کرد، قبل از سفر به ما اطلاع دهید.

8.2 درخواست ویژه تضمین نمی‌شود، مگر اینکه صریحاً در تأییدیه پذیرفته شده باشد. این شامل مدل وسیله نقلیه مشخص، راهنمای خاص، چمدان غیرمعمول و تمهیدات دسترسی می‌شود. ما باید درخواستی را که نمی‌توانیم انجام دهیم، مشخص کنیم، نه اینکه تلویحاً بگوییم پذیرفته شده است.

8.3 درخواست تغییر، رزرو را به طور خودکار اصلاح نمی‌کند. ما قبل از پذیرش، موجودی، هرگونه هزینه اضافی واقعی و تأثیر آن بر شرایط لغو را به شما اطلاع خواهیم داد. ما رزرو اولیه را در حالی که صرفاً در حال بررسی تغییر است، بی‌سروصدا لغو نخواهیم کرد.

8.4 ما ممکن است قبل از ایجاد هرگونه تغییر اساسی یا انتشار اطلاعات شخصی، صلاحیت فرستنده را تأیید کنیم. در مواردی که خطایی از جانب ما باشد، بدون اینکه اصلاحیه را به عنوان یک اصلاحیه مشتری که هزینه‌ای برای آن دریافت می‌شود، در نظر بگیریم، به آن رسیدگی خواهیم کرد.

8.5 برای انتقال مستقیم، درخواست‌های تغییر سلف سرویس فقط در صورتی امکان‌پذیر است که حداقل ۲۴ ساعت قبل از تحویل مورد نظر، که بر اساس منطقه زمانی محل سرویس‌دهی آن محاسبه می‌شود، باقی مانده باشد. ظرف ۲۴ ساعت، برای دریافت کمک عملیاتی با تأمین‌کننده یا Protso تماس بگیرید. پیام چت به منزله اصلاحیه تأیید شده نیست؛ تغییرات فوری پرواز همچنان باید اطلاع داده شود. حقوق و جبران خسارت‌های اجباری برای نقص خدمات همچنان بدون تغییر باقی می‌مانند.

9. کانال‌ها و زمان‌بندی لغو

9.1 برای رزروهای مستقیم، از طریق پنل مشتری تأیید شده یا ایمیل team@protso.com درخواست لغو دهید و مرجع رزرو، نام رابط و سمت مورد نظر برای لغو را ذکر کنید. رسید در کانال تعیین شده، زمان‌بندی را تعیین می‌کند، نه زمان پاسخ کارمند. پیام چت تأمین‌کننده به طور خودکار رزرو را لغو یا اصلاح نمی‌کند. تأییدیه را نگه دارید و در صورت مفقود شدن با Protso تماس بگیرید.

9.2 به طور واضح به ما بگویید که آیا می‌خواهید یک مرحله یا کل رزرو را لغو کنید. ما لغو سفر برگشت را صرفاً به دلیل عدم استفاده از مرحله رفت در نظر نمی‌گیریم. ممکن است پیامی که به راننده یا حساب کاربری غیرمرتبط در رسانه‌های اجتماعی ارسال می‌شود به تیم رزرو نرسد؛ با این وجود، ما مدرکی مبنی بر دریافت آن توسط نماینده مجاز را در نظر خواهیم گرفت.

9.3 مهلت‌های لغو از زمان شروع سرویس تأیید شده در منطقه زمانی محلی آن محاسبه می‌شوند. برای ورود یک پرواز، مبنای مهلت باید قبل از خرید اعلام شود؛ ردیابی پروازهای بعدی، مهلت لغو قراردادی را به طور ضمنی تغییر نمی‌دهد.

9.4 صرفاً به دلیل درخواست شما در مورد گزینه‌های موجود، هیچ هزینه‌ای برای لغو درخواست اعمال نمی‌شود. درخواست تغییری که قابل انجام نباشد، تنها در صورتی به لغو تبدیل می‌شود که شما آن را لغو کنید یا قرارداد به طور قانونی به پایان برسد.

10. هزینه‌های لغو انتقال مستقیم

10.1 برای انتقال مستقل جدیدی که مستقیماً توسط Protso تحت این سیاست فروخته می‌شود، لغو دریافت شده حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تحویل تأیید شده رایگان است. دقیقاً ۲۴ ساعت مانده به پایان مهلت، قانون لغو رایگان اعمال می‌شود.

10.2 برای لغو رزرو کمتر از ۲۴ ساعت قبل از سوار شدن، یا عدم حضور واقعی مسافر، هزینه اعلام شده ۱۰۰٪ قیمت پای آسیب دیده است. در مواردی که نقص به Protso یا تأمین‌کننده آن نسبت داده شود، یا در مواردی که قانون الزام‌آور، راه حل متفاوتی را مجاز می‌داند، این هزینه اعمال نمی‌شود. هزینه باید قانونی و متناسب باقی بماند. هرگونه کاهش قانونی مورد نیاز برای هزینه‌های اجتناب شده، فروش مجدد یا سایر شرایط اعمال خواهد شد.

10.3 قیمت جداگانه برای هر مرحله رفت و برگشت، بر اساس زمان تحویل جداگانه آن مرحله محاسبه می‌شود. اگر رزرو دارای قیمت ترکیبی یا تخفیف‌دار باشد، تخصیص مرحله باید قبل از خرید اعلام شود؛ پس از لغو رزرو، نمی‌توان آن را به منظور افزایش هزینه، تغییر داد.

10.4 این سیاست جایگزین برنامه لغو رزرو OTA یا تور یا فعالیت روزانه نمی‌شود. تعرفه انتقال ویژه غیرقابل استرداد نمی‌تواند پس از رزرو اعمال شود یا صرفاً از قیمت در نظر گرفته شود.

11. اختلافات مربوط به پردازش بازپرداخت و پرداخت

11.1 ما مبلغ قابل استرداد، هرگونه کسر موجه و خدمات تحت تأثیر را شناسایی خواهیم کرد. بازپرداخت‌ها معمولاً به روش پرداخت اصلی و پرداخت‌کننده انجام می‌شود. برای جلوگیری از کلاهبرداری، یک مقصد متفاوت نیاز به تأیید مناسب دارد. ما هزینه پردازش نامشخصی را از بازپرداخت کامل کسر نمی‌کنیم.

11.2 کوپن یا اعتبار فقط در صورتی به جای پول ارائه می‌شود که شما داوطلبانه آن را انتخاب کنید یا قانون اجازه دهد. ارزش، انقضا و محدودیت‌های اعتبار داوطلبانه باید قبل از پذیرش توضیح داده شود.

11.3 بازپرداخت‌های واجد شرایط رزرو مستقیم بدون تأخیر بی‌مورد و حداکثر تا ۱۴ روز تقویمی پس از فسخ مؤثر آغاز خواهند شد، مگر اینکه مهلت قانونی زودتری اعمال شود. زمان دقیق ارسال وجه توسط بانک به ارائه‌دهنده و صادرکننده پرداخت بستگی دارد. مهلت اجباری صرفاً به این دلیل که تأمین‌کننده وجه را به ما بازپرداخت نکرده است، تمدید نمی‌شود.

11.4 اگر وجهی از حساب شما برگشت داده نشده است، با ما تماس بگیرید و رسید بازپرداخت را نزد خود نگه دارید. این امر حق شما برای تماس با ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا اعتراض به تراکنش را از بین نمی‌برد. ما ممکن است به اختلاف پرداخت با ارائه سوابق مربوطه پاسخ دهیم. هیچ مبلغی را نمی‌توان دو بار برای یک ضرر مشابه دریافت کرد.

12. دستورالعمل‌های تحویل و زمان سرویس

12.1 محل ملاقات و دستورالعمل‌های تأیید شده، از جمله ترمینال، خروجی، ورودی هتل یا محل ایستگاه را دنبال کنید. مرجع رزرو را همراه داشته باشید و تلفن ارائه شده را در دسترس نگه دارید. اگر محدودیت‌های دسترسی یا ورودی دیگری ممکن است مانع رسیدن وسیله نقلیه به شما شود، به ما اطلاع دهید.

12.2 زمان رزرو شده برای سوار شدن و زمان انتظار مجاز باید در اطلاعات سرویس قابل مشاهده باشد. پین روی نقشه یا تخمین مدت زمان سفر یک ابزار کمکی است و جایگزین محل ملاقات توافق شده نمی‌شود. در مواردی که دسترسی به مکانی به صورت ایمن یا قانونی امکان‌پذیر نباشد، ما یک محل ملاقات معقول در نزدیکی محل مورد نظر را توضیح خواهیم داد.

12.3 هنگام تحویل گرفتن بار، همراه و چمدان‌هایتان آماده باشید. راننده نیز باید در مکان و زمان مناسب حاضر شود. اگر نمی‌توانید یکدیگر را پیدا کنید، فوراً از اطلاعات تماس اپراتور در تأییدیه خود استفاده کنید، نه اینکه فرض کنید طرف مقابل قرار را لغو کرده است.

12.4 زمان محلی برای هر بار تحویل گرفتن، جداگانه اعمال می‌شود. شما باید تاریخ‌های شبانه، تغییرات ساعت تابستانی و فرودگاه‌هایی با نام‌های مشابه را بررسی کنید؛ مسئولیت تأیید نادرست ما بر عهده خودمان است.

13. ورودی‌های فرودگاه، ایستگاه و بندر

13.1 در صورت نیاز به رزرو، شماره و تاریخ سرویس ورود را ارائه دهید. محصول باید مشخص کند که آیا نظارت بر زمان ورود شامل می‌شود و آیا تحویل گرفتن به زمان ورود برنامه‌ریزی شده، زمان ورود واقعی یا زمان ثابتی وابسته است. نظارت به اطلاعات قابل اعتماد بستگی دارد و به معنای آماده به کار نامحدود نیست.

13.2 در صورت لغو، تغییر مسیر، از دست دادن پرواز یا پرواز جایگزین، ما را مطلع کنید. اگر ورود شما فراتر از ترتیبات ذکر شده تغییر کند، ما در دسترس بودن راننده، تحویل جایگزین و هرگونه هزینه اعلام شده یا توافق شده را ارزیابی خواهیم کرد. ورود مختل شده نباید بدون بررسی ترتیبات و ارتباطات مربوطه، به طور خودکار به عنوان عدم حضور مسافر علامت گذاری شود.

13.3 مهاجرت، تحویل بار و تغییرات ترمینال می‌توانند بر زمان جلسه تأثیر بگذارند. زمان انتظار باید دارای زمان شروع مشخص باشد. ما بدون توضیح میزان و نرخ مجاز، هزینه اضافی برای انتظار دریافت نخواهیم کرد.

13.4 ترانسفر فرودگاهی شامل رزرو مجدد بلیط هواپیما نمی‌شود و عملکرد شرکت هواپیمایی را تضمین نمی‌کند. هرگونه مسئولیتی در قبال عدم انجام ترانسفر توسط ما، به طور جداگانه و تحت مقررات مسئولیت ارزیابی می‌شود.

14. ترانسفرهای رفت و برگشت و پروازهای از دست رفته

14.1 هنگام رزرو ترانسفر رفت، مهلت‌های پذیرش، تحویل بار و سوار شدن به هواپیما توسط شرکت هواپیمایی یا شرکت حمل و نقل، ترافیک عادی، پردازش امنیتی و یک حاشیه احتیاط مناسب را در نظر بگیرید. هنگام درخواست خدمات، در مورد اتصال ثابت و هرگونه الزام خاص ورود به ما اطلاع دهید.

14.2 اگر ما زمان تحویل یک ارتباط افشا شده را توصیه یا توافق کنیم، باید در انجام این کار دقت کافی را به خرج دهیم. اگر پس از یک هشدار واضح، اصرار بر تحویل در زمانی دیرتر دارید، آن اطلاع را حفظ کنید؛ ارتباط آن با ضرر بعدی به رابطه سببی و قانون مربوطه بستگی دارد.

14.3 تخمین زمان سفر تضمین بی‌قید و شرط رسیدن نیست. با این حال، نه ترافیک عادی و نه این واقعیت که یک تأمین‌کننده وسیله نقلیه را هدایت کرده است، به طور خودکار تأخیر قابل اجتناب، برنامه‌ریزی غیرمنطقی یا عدم حضور را توجیه نمی‌کند.

14.4 اگر تأخیری اتصال شما را تهدید می‌کند، در صورت امکان فوراً با پشتیبانی عملیاتی تماس بگیرید. ما یک جایگزین معقول یا راه حل دیگری برای کاهش آن در نظر خواهیم گرفت. در شرایط اضطراری، لازم نیست قبل از انجام یک اقدام منطقی و ضروری، مدت نامحدودی منتظر تأیید بمانید؛ رسیدها را نگه دارید و دلیل نیاز به آن را توضیح دهید.

14.5 ادعاهای مربوط به از دست دادن پروازها، قطارها، سفرهای دریایی یا هزینه‌های جانبی بر اساس خدمات توافق‌شده، نقض قرارداد، ارتباط سببی، قابلیت پیش‌بینی، کاهش معقول خسارت و قانون قابل اجرا ارزیابی می‌شوند. ما قول بازپرداخت تمام هزینه‌های بعدی را نمی‌دهیم و هرگونه ادعای مربوط به از دست دادن اتصال را صرف نظر از تقصیر، رد نمی‌کنیم.

15. وسایل نقلیه، ظرفیت، چمدان و جایگزین‌ها

15.1 مگر اینکه صریحاً به عنوان یک مدل تضمین شده فروخته شود، عکس‌ها و نمونه‌های مدل، یک دسته خودرو را نشان می‌دهند. یک جایگزین باید دسته تأیید شده، ظرفیت سرنشین، نیازهای بار و الزامات اساسی پذیرفته شده را برآورده کند. یک جایگزین از نظر مادی پایین‌تر، به طور خودکار معادل آن نیست.

15.2 ظرفیت مسافر و ظرفیت بار، محدودیت‌های جداگانه‌ای دارند. قبل از رزرو، چمدان‌های بزرگ، تجهیزات حرکتی، دوچرخه، تجهیزات ورزشی و سایر اقلام بزرگ را اعلام کنید. در صورت ناقص بودن اطلاعات اولیه، ممکن است یک وسیله نقلیه اضافی یا بزرگتر با قیمت توافقی مورد نیاز باشد.

15.3 ما نباید مسافر یا بار بیشتری نسبت به ظرفیت ایمن و قانونی وسیله نقلیه حمل کنیم. در مواردی که توضیحات نادرست ارائه شده توسط ما باعث نقص ظرفیت شود، باید آن را به عنوان یک مشکل خدماتی، و نه یک اضافه بار مسافر اعلام نشده، مورد بررسی قرار دهیم.

15.4 هنگام ترک محل، وسایل خود را ایمن کرده و وسیله نقلیه را بررسی کنید. مفقود شدن اموال را فوراً با ذکر جزئیات گزارش دهید. ترتیبات معقول بازگشت و هرگونه هزینه واقعی تحویل قابل توافق است؛ هیچ تضمینی وجود ندارد که یک کالا پیدا شود.

16. کودکان، دسترسی و کمک

16.1 سن کودکان و هرگونه اطلاعات لازم برای انتخاب صندلی‌های ایمنی قانونی را مشخص کنید. موجودی صندلی کودک و هرگونه قیمت باید قبل از خرید تأیید شود. تمایل یک بزرگسال به ادامه رانندگی، به راننده اجازه نمی‌دهد که قوانین ایمنی مربوطه را نادیده بگیرد.

16.2 نیازهای دسترسی عملی را زودتر اعلام کنید تا بتوانیم دسترسی به وسیله نقلیه، محل نگهداری ویلچر، کمک به سوار شدن و هرگونه محدودیت فعالیت را بررسی کنیم. یک تصویر کلی «ون» یا «قابل دسترس» مناسب بودن یک وسیله کمکی حرکتی خاص را تأیید نمی‌کند.

16.3 ما محدودیت‌های شناخته‌شده و ترتیبات پذیرفته‌شده را توضیح خواهیم داد. ما به دلیل معلولیت، مسافر را به‌طور غیرقانونی رد یا هزینه اضافی دریافت نخواهیم کرد. اگر الزام خاصی پذیرفته شده باشد، بخشی از خدمات را تشکیل می‌دهد.

16.4 افراد زیر سن قانونی باید همراه داشته باشند، مگر اینکه صراحتاً ترتیبی برای افراد زیر سن قانونی بدون همراه ارائه شده و از نظر قانونی مجاز باشد. بزرگسال سرپرست همچنان مسئول نظارت مناسب است، بدون اینکه وظایف ایمنی اپراتور را از بین ببرد.

17. توقف‌های اضافی، انتظار و رفتار ایمن

17.1 این سرویس، برنامه سفر تایید شده را پوشش می‌دهد. مسیرهای انحرافی، توقف در مراکز خرید یا زمان رسیدن به آدرس‌های اضافی نیاز به توافق دارند و ممکن است قیمت یا زمان رانندگی موجود را تغییر دهند. راننده می‌تواند درخواست‌های ناامن، غیرقانونی یا از نظر عملیاتی غیرممکن را رد کند.

17.2 هزینه انتظار اضافی فقط بر اساس مبلغی که قبل از خرید اعلام شده یا صراحتاً برای تغییر آن توافق شده است، قابل دریافت است. زمان و هزینه سپری شده را توضیح دهید. انتظار ناشی از عدم ارائه خدمات توافق شده توسط ما، به طور خودکار از شما هزینه دریافت نمی‌کند.

17.3 کمربند ایمنی را ببندید و دستورالعمل‌های ایمنی معقول را رعایت کنید. سیگار کشیدن، استفاده از مواد غیرقانونی، رفتارهای تهدیدآمیز، اقلام خطرناک و رفتارهایی که مانع حمل و نقل ایمن می‌شوند، ممنوع است. حیوانات خانگی به تأیید قبلی نیاز دارند، مگر در مواردی که حقوق قانونی برای حیوانات کمکی اعمال می‌شود.

17.4 در صورت وجود دلیل واقعی ایمنی یا قانونی، می‌توان از ارائه خدمات خودداری کرد یا آن را متوقف نمود. در صورت امکان، هشدار و فرصتی برای رفع مشکل ارائه دهید. هرگونه مبلغ باقی‌مانده باید منعکس‌کننده قرارداد و قانون باشد؛ فسخ قرارداد مجوزی برای اعمال جریمه خودسرانه نیست.

17.5 ممکن است از شما خواسته شود که خسارت‌های با شواهد منطقی یا نظافت فوق‌العاده‌ای که به طرف شما نسبت داده شده است را با در نظر گرفتن فرسودگی عادی و سایر دلایل، جبران کنید. ما مبنای ادعا و راهی برای اعتراض به آن ارائه خواهیم داد؛ این بند اجازه برداشت خودکار از کارت بدون توافق را نمی‌دهد.

18. عدم ارائه شواهد و طبقه‌بندی

18.1 قبل از اینکه مسافری به عنوان غایب در نظر گرفته شود، در پرونده خدمات باید مکان و زمان صحیح سوار شدن، حضور راننده، انقضای مهلت انتظار اعلام شده و تعداد دفعات تماس معقول با استفاده از اطلاعات ارائه شده مشخص شود. مسافر باید فرصت معقولی برای یافتن راننده داشته باشد.

18.2 اگر راننده غایب بوده، در محل نامناسبی حاضر شده، قبل از زمان مجاز توافق شده حرکت کرده یا دستورالعمل‌های غیرقابل استفاده‌ای داده باشد، نباید صرفاً به دلیل عدم ارائه سرویس، این قصور را به عنوان غیبت مسافر تلقی کرد.

18.3 لغو سریع، حتی اگر در دوره زمانی مشمول هزینه دریافت شود، همچنان لغو محسوب می‌شود. ما آن را به عنوان عدم حضور طبقه‌بندی نمی‌کنیم تا سابقه‌ای نادرست ایجاد کنیم یا هزینه‌ای غیر از آنچه باید، دریافت کنیم.

18.4 ما شواهد خلاف واقع شما را بررسی کرده و مبنای اتهام مورد اختلاف را توضیح خواهیم داد. گزارش‌ها، مهرهای زمانی، ارتباطات و عکس‌ها ممکن است مرتبط باشند، اما هیچ‌کدام به طور خودکار قطعی نیستند. سوابق باید مطابق با تعهدات مربوط به حریم خصوصی مدیریت شوند.

19. خرابی ارائه دهنده، جایگزینی و کمک فوری

19.1 اگر وسیله نقلیه یا راهنما نرسیده است، با کانال پشتیبانی عملیاتی تماس بگیرید. در مواردی که ارائه خدمات طبق قرارداد بر عهده ما باشد، وضعیت را ارزیابی کرده و به دنبال راه حل مناسب، از جمله یک جایگزین موجود، خواهیم بود. تغییر پیمانکار فرعی به خودی خود شرایط توافق شده مشتری را تغییر نمی‌دهد.

19.2 یک سرویس پیشنهادی که از نظر ماهیتی متفاوت است، نیاز به توضیح و توافق مناسب دارد. اگر یک جایگزین نامناسب پذیرفته شود، هرگونه کاهش قیمت یا سایر راه حل‌های جبرانی در صورت لزوم در دسترس خواهد بود. اگر هیچ سرویس قابل قبولی قابل ارائه نباشد، با سرویس ارائه نشده طبق بندهای بازپرداخت و مسئولیت برخورد می‌شود.

19.3 هزینه‌های گزاف یا غیرضروری برای جایگزینی متحمل نشوید. به همین ترتیب، نیازهای فوری ایمنی یا اتصال ممکن است قبل از اینکه بتوانیم واکنش نشان دهیم، یک جایگزین معقول را ضروری کند. شرایط را مستند کنید و شواهد را نگه دارید؛ هر ادعای بازپرداخت به طور منصفانه ارزیابی خواهد شد.

19.4 جبران خسارت قراردادی ما علیه یک تأمین‌کننده موضوع جداگانه‌ای است. غرامت مشتری که باید از ما دریافت شود، در حالی که ما با تأمین‌کننده یا بیمه‌گر او اختلاف نظر داریم، به طور نامحدود به حالت تعلیق در نمی‌آید.

20. تورهای روزانه و فعالیت‌ها

20.1 توضیحات محصول باید تاریخ، مدت زمان یا مدت تقریبی، ترتیبات ملاقات/تحویل، قالب خصوصی یا اشتراکی، زبان، موارد شامل و غیر شامل و شرایط مشارکت مربوطه را مشخص کند. رزرو برای یک تور اشتراکی به معنای رزرو کل وسیله نقلیه، قایق یا گروه نیست.

20.2 سن، قد، وزن، توانایی شنا، گواهینامه و سایر الزامات ایمنی واقعی ذکر شده برای فعالیت را بررسی کنید. اطلاعات دقیقی ارائه دهید و در صورت عدم اطمینان، قبل از رزرو سوال کنید. سوابق پزشکی غیرضروری ارسال نکنید؛ هرگونه اطلاعات حساس و ضروری نیاز به فرآیند مناسب دارد.

20.3 راهنماها و اپراتورها می‌توانند دستورالعمل‌های ایمنی معقولی ارائه دهند، توالی را به دلایل عملیاتی تنظیم کنند یا فعالیتی را که نمی‌توان با خیال راحت ادامه داد، متوقف کنند. چنین اختیاری، حقی برای جایگزینی تجربه ضروری با تجربه‌ای اساساً متفاوت، بدون راهکارهای قانونی نیست.

20.4 فعالیت‌های ماجراجویانه ممکن است شامل خطرات ذاتی باشند که قبل از خرید شرح داده شده‌اند. شرکت در این فعالیت‌ها به منزله چشم‌پوشی از تمام مسئولیت‌ها در قبال سازماندهی سهل‌انگارانه، تجهیزات معیوب، آموزش ناکافی یا ادعاهای آسیب‌دیدگی غیرقابل استثنا نیست.

20.5 فقط وعده‌های غذایی، بلیط ورودی، تجهیزات، حمل و نقل و سایر مواردی که صراحتاً ذکر شده‌اند، تحت پوشش هستند. خریدهای اختیاری و انعام اختیاری هستند، مگر اینکه هزینه اجباری قبل از رزرو به وضوح اعلام شده و به طور قانونی لحاظ شده باشد.

21. لغو تور، آب و هوا و حداقل تعداد نفرات

21.1 شرایط لغو تور و فعالیت به صورت جداگانه باید قبل از پرداخت برای محصول خاص نمایش داده شود. سیاست انتقال ۲۴ ساعته به طور خودکار اعمال نمی‌شود. قبل از خرید باید بلیط ورودی غیرقابل استرداد یا تعهد تأمین‌کننده مشخص شود؛ پس از لغو مشتری، نمی‌توان آن را اضافه کرد.

21.2 در مواردی که حداقل الزام مشارکت اعمال می‌شود، حداقل و آخرین تاریخی که می‌توان لغو سفارش را برای تعداد ناکافی اعلام کرد، افشا کنید. برای سهولت تجاری، یک محصول نباید با حق لغو نامشخص در هر زمانی فروخته شود.

21.3 اگر شرایط آب و هوایی یا تعطیلی مانع از انجام فعالیت‌های ضروری شود، ما جایگزین موجود، یعنی تغییر زمان یا بازپرداخت وجه را توضیح خواهیم داد. مشتری موظف نیست تجربه‌ای کاملاً متفاوت را به عنوان عملکرد کامل بپذیرد. در صورتی که خدمات ضروری طبق توافق انجام شود، صرفاً ترتیب توقف‌های متفاوت می‌تواند منطقی باشد.

21.4 اگر شما داوطلبانه یک فعالیت به درستی تحویل داده شده را ترک کنید، بازپرداخت هزینه عناصر استفاده نشده به صورت خودکار انجام نمی‌شود. این امر، جبران خسارت‌هایی را که دلیل ترک فعالیت، نقص خدمات اساسی یا یک دلیل قانونی محافظت شده بوده است، از بین نمی‌برد.

21.5 حتی در مواردی که مسافر مخالف باشد، تصمیم راهنما در مورد ایمنی ممکن است ضروری باشد. ما همچنان بررسی خواهیم کرد که آیا خدمات پولی ارائه شده است یا خیر و چه بازپرداخت یا جبران خسارت دیگری باید انجام شود؛ «آب و هوا» پاسخ جهانی به هر شکایتی نیست.

22. رویدادهای خارق‌العاده و محدودیت‌های عملکرد

22.1 یک رویداد خارج از کنترل معقول، از جمله محدودیت‌های جدی، بلایای طبیعی یا یک وضعیت اضطراری ایمنی واقعی، ممکن است بر عملکرد تأثیر بگذارد. سوال مربوطه، تأثیر واقعی آن و اینکه آیا می‌توان از عواقب آن به طور معقول جلوگیری کرد، است، نه صرفاً برچسبی که به آن داده شده است.

22.2 ما اختلال در تأمین مواد اولیه را اطلاع‌رسانی خواهیم کرد، اقدامات معقولی را برای محدود کردن اثرات آن انجام خواهیم داد و جایگزین‌ها را ارزیابی خواهیم کرد. عدم دسترسی به تأمین‌کننده معمولی، تقاضای فصلی قابل پیش‌بینی یا یک خطای قیمت‌گذاری داخلی، به طور خودکار یک رویداد خارق‌العاده محسوب نمی‌شود.

22.3 چنین رویدادی ممکن است بر مسئولیت جبران خسارت طبق قانون مربوطه تأثیر بگذارد، اما به طور خودکار به ما اجازه نمی‌دهد که تمام پرداخت‌های مربوط به یک سرویس ارائه نشده را حفظ کنیم. تعهدات بازپرداخت و کمک باید جداگانه در نظر گرفته شوند.

23. مسئولیت، رابطه سببیت و حقوق غیرقابل استثنا

23.1 مسئولیت بر اساس خدمات وعده داده شده، نقض واقعی، علت آن، ضرر اثبات شده و قانون مربوطه ارزیابی می‌شود. ما بیمه‌گر هر رویدادی در سفر شما نیستیم. ضرری که به نقض منتسب به ما مربوط نباشد، صرفاً به دلیل رزرو در وب‌سایت ما، مسئولیتی برای ما ایجاد نمی‌کند.

23.2 مدعی باید شواهد معقولی از ضرر و زیان ارائه دهد و در صورت امکان از تشدید غیر ضروری خودداری کند. ما ممکن است مبالغ بدون پشتوانه، تکراری یا غیرمنطقی را به چالش بکشیم. این امر الزام اثبات غیرممکن را تحمیل نمی‌کند یا بار قانونی را از دوش ما برنمی‌دارد.

23.3 هیچ اصطلاحی مسئولیتی را که به طور قانونی قابل سلب نیست، از جمله مسئولیت قابل اجرا در قبال مرگ یا جراحت شخصی، تخلف عمدی، کلاهبرداری، سهل‌انگاری فاحش در مواردی که قانون از آن حمایت می‌کند، یا جبران خسارت‌های اجباری مصرف‌کننده، مستثنی یا محدود نمی‌کند. سلب مسئولیت تأمین‌کننده نمی‌تواند این حقوق را لغو کند.

23.4 این شرایط، سقف جهانی معادل کرایه انتقال را برای ادعاهای مصرف‌کننده اعمال نمی‌کند. محدودیت‌های حمل و نقل بین‌المللی فقط در مواردی اعمال می‌شود که واقعاً بر خدمات حاکم باشند و به طور خودکار در مورد انتقال جاده‌ای خصوصی اعمال نمی‌شوند.

23.5 در مواردی که رفتار خود مسافر یا یک رویداد غیرمرتبط در ایجاد خسارت نقش داشته باشد، هرگونه کاهش خسارت طبق قانون مربوطه ارزیابی می‌شود. غرامت، بازپرداخت وجه و بازپرداخت‌های بیمه نباید جبران مضاعف برای همان خسارت را فراهم کنند، اما یک بیمه‌گر موجود به طور خودکار جایگزین تعهدات قانونی ما نمی‌شود.

24. بیمه و ترتیبات سفر مستقل

24.1 بیمه مسافرتی متناسب با برنامه سفر خود، شامل لغو سفر، از دست دادن ارتباطات، درمان پزشکی، بازگشت به وطن و فعالیت‌هایی که قصد انجام آنها را دارید، در نظر بگیرید. موارد استثنا و شرایط را با شرکت بیمه بررسی کنید. بیمه شامل نمی‌شود، مگر اینکه صریحاً به عنوان بخشی از رزرو ذکر شده باشد.

24.2 ما اظهار نمی‌کنیم که بیمه‌نامه وسیله نقلیه یک تأمین‌کننده، تمام هزینه‌های از دست دادن پرواز، خسارات ناشی از آن یا فعالیت‌های ماجراجویانه مسافران را پوشش می‌دهد. پوشش بیمه و هرگونه ادعا تابع همان بیمه‌نامه است. نباید از شما خواسته شود که صرفاً به دلیل داشتن بیمه، از حقوق خود در برابر یک طرف مسئول صرف نظر کنید.

24.3 بین سرویس‌هایی که جداگانه خریداری می‌شوند، زمان معقولی در نظر بگیرید. ما مسئولیتی در قبال خرابی سرویسی که به طور مستقل رزرو شده است، نداریم، اما این موضوع، ضرر و زیان قانونی ناشی از خرابی سرویس ما را مستثنی نمی‌کند.

25. رزروهای OTA، آژانس‌ها و شرکت‌ها

25.1 رزرو از طریق OTA یا نماینده دیگری تابع شرایط ارائه شده برای آن تراکنش، همراه با قانون اجباری و هرگونه شرایط معتبر درج شده در آن است. از کانال اصلاح و لغو ذکر شده در آن استفاده کنید. سیاست فروش مستقیم ما نمی‌تواند به صورت گذشته‌نگر حقوق اعطا شده در آن رزرو را کاهش دهد.

25.2 یک نماینده ممکن است جزئیات و دستورالعمل‌های مسافر را از طرف مشتری ارسال کند. در صورت نیاز منطقی، ما صلاحیت را تأیید خواهیم کرد. تخصیص کمیسیون‌ها یا درآمد خالص تأمین‌کننده یک توافق حسابداری است و به خودی خود حق لغو مسافر را تعیین نمی‌کند.

25.3 ممکن است شرایط تجاری مکتوب جداگانه‌ای، محدودیت‌های اعتباری، تسویه حساب، صدور فاکتور و مسئولیت تجاری بین پروتسو و یک آژانس یا مشتری شرکتی را تعیین کند. این شرایط نباید به طور پنهانی جایگزین شرایط خدمات مسافرتی یا حمایت‌های اجباری مسافرتی شوند.

25.4 قرارداد جامع مدیریت سفر یک شرکت ممکن است بر رژیم حقوقی مربوطه تأثیر بگذارد. صرف درج نام شرکت در یک رزرو، این فرض را توجیه نمی‌کند که تمام حمایت‌های مصرف‌کننده یا مسافر از بین رفته است.

26. شکایات، شواهد خدمات و ارتباطات

26.1 در صورت بروز هرگونه مشکل عملیاتی، آن را در اسرع وقت از طریق بخش پشتیبانی گزارش دهید تا ما بتوانیم به شما کمک کنیم. برای شکایت کتبی، به آدرس team@protso.com ایمیل بزنید و اطلاعات مربوط به رزرو، رویدادهای مربوطه، شواهد پشتیبان و راه حل درخواستی را ذکر کنید.

26.2 ما شکایات کتبی مصرف‌کنندگان را پذیرفته و بررسی می‌کنیم و معمولاً ظرف ۱۵ روز از تاریخ دریافت، پاسخ کتبی ارائه می‌دهیم. در مواردی که به دلیل موجه نتوانیم موضوع را ظرف این مدت حل کنیم، طبق قانون مربوطه، دلیل و تاریخ پاسخ اصلاح‌شده و معقولی را کتباً توضیح خواهیم داد.

26.3 ما ممکن است نسخه‌های رزرو، مهرهای زمانی، اطلاعات ورود، سوابق حضور و غیاب، مکاتبات و رسیدها را در نظر بگیریم. ما همچنین شواهد مشتری را در نظر خواهیم گرفت. فقدان یک سند خاص به طور خودکار یک ادعای معتبر را از بین نمی‌برد.

26.4 اطلاع‌رسانی سریع به حفظ شواهد و کاهش ضرر کمک می‌کند. این شرایط، مهلت کوتاهی در قرارداد ایجاد نمی‌کند که به طور خودکار حقوق قانونی را از بین ببرد. هیچ بندی مانع از بررسی صادقانه، شکایت به یک مرجع یا دسترسی به دادگاه صالح نمی‌شود.

27. اختلافات، قانون قابل اجرا و زبان

27.1 قانون استونی تا حدی اعمال می‌شود که انتخاب آن قانون برای قرارداد مربوطه معتبر باشد. این امر مسافر را از حمایت اجباری یا صلاحیت قضایی موجود تحت قوانین مربوط به تعارض قوانین، حمل و نقل، مصرف کننده یا بسته محروم نمی‌کند.

27.2 هدف ما حل و فصل مستقیم شکایات است. در صورت واجد شرایط بودن، مصرف‌کننده می‌تواند با کمیته اختلافات مصرف‌کننده استونی یا نهاد ذیصلاح کمک به مصرف‌کننده تماس بگیرد و می‌تواند از دادگاه‌های موجود طبق قانون قابل اجرا استفاده کند. این بند، صلاحیت انحصاری استونی را برای هر مصرف‌کننده خارجی اعمال نمی‌کند.

27.3 پلتفرم حل اختلاف آنلاین اروپا بسته شده است. اطلاعات مربوط به کمیته اختلافات مصرف‌کنندگان استونی در آدرس https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee و کمک به مصرف‌کنندگان فرامرزی اتحادیه اروپا در آدرس https://www.eccnet.eu/. موجود است. واجد شرایط بودن به شرایط و قوانین مربوطه بستگی دارد.

27.4 زبانی که رزرو و شرایط به آن ارائه شده است، بخشی از سوابق را تشکیل می‌دهد. این نسخه انگلیسی به طور خودکار شرایط زبان محلی مورد توافق مصرف‌کننده را لغو نمی‌کند. ترجمه‌های خودکار پیام ممکن است با نسخه اصلی مقایسه شوند؛ از ما بخواهید دستورالعمل‌های مهم عملیاتی را روشن کنیم.

28. حریم خصوصی، اطلاعیه‌ها و به‌روزرسانی‌ها

28.1 اطلاعات شخصی تحت سیاست حفظ حریم خصوصی جداگانه‌ای مدیریت می‌شوند. مدیریت رزروهای ضروری به منزله‌ی رضایت کامل برای بازاریابی نیست. از کانال‌های امن برای تأیید هویت یا پرداخت استفاده کنید و اطلاعات مسافر دیگر را بدون اجازه فاش نکنید.

28.2 اطلاعیه‌های قراردادی باید از کانال‌های ارتباطی تعیین‌شده استفاده کنند. ما ممکن است از طریق ایمیل یا تلفن ارائه‌شده ارتباط برقرار کنیم، اما نمی‌توانیم هر پیام دریافتی را صرفاً به دلیل ارسال آن تلقی کنیم. تغییرات مهم باید در فرمی ثبت شوند که مسافر بتواند آن را نگه دارد.

28.3 به‌روزرسانی‌های آینده، همانطور که گفته شد، به صورت آینده‌نگر اعمال می‌شوند. ما شرایط مربوط به رزرو تأیید شده را حفظ می‌کنیم. اگر یک شرط نامعتبر باشد، عواقب آن توسط قانون تعیین می‌شود؛ ما به طور خودکار آن را با شدیدترین محدودیت ممکن علیه مشتری جایگزین نمی‌کنیم.

28.4 عدم اعمال فوری یک حق لزوماً به منزله چشم‌پوشی از آن نیست. هرگونه چشم‌پوشی یا اصلاحیه باید طبق قانون مربوطه معتبر باشد. این شرایط، حقوقی را که نمی‌توان از آنها چشم‌پوشی کرد، محدود نمی‌کند.