Məxfilik Siyasəti

1. Kim məsuliyyət daşıyır

1.1 Protso OÜ, protso.com saytını idarə etmək, sorğuları idarə etmək və sifarişləri və müştəri münasibətlərini idarə etmək üçün istifadə olunan şəxsi məlumatların nəzarətçisidir. Estoniya qeydiyyat kodu: 14404876. Qeydiyyatdan keçmiş ünvan: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Järvevana tee 9, 11314, Estoniya. Məxfilik sorğuları üçün yalnız məsələni müəyyən etmək üçün lazım olan məlumatları qeyd edərək team@protso.com ünvanı ilə əlaqə saxlayın.

1.2 Bu bildiriş veb sayt ziyarətçilərinə, müştərilərə, səyahətçilərə, başqaları üçün sifariş verən insanlara və veb saytımızdan istifadə edən agentliklərin və ya xidmət təminatçılarının nümayəndələrinə şamil olunur. OTA, ödəniş təminatçısı və ya nəqliyyat operatoru da öz məxfilik bildirişinə əsasən məlumatları öz məqsədləri üçün emal edə bilər. Onların iştirakı öz emalımıza görə məsuliyyətimizi aradan qaldırmır.

2. Topladığımız məlumatlar və onların mənbələri

2.1 Axtarış və ya sorğu göndərdiyiniz zaman marşrut və ya təyinat yeri, səyahət tarixləri, sərnişin nömrələri, valyuta, əlaqə məlumatları və göndərdiyiniz mesajı emal edirik. Sifariş verdiyiniz zaman məlumatlara həmçinin səyahətçilərin adları, telefon nömrələri, götürmə və çatdırma ünvanları, uçuş və ya qatar tövsiyələri, uşaq oturacaqları və ya fəaliyyət üçün uyğunluq üçün tələb olunan yaşlar, baqaj, xidmət seçimləri və sifariş tövsiyələri daxil ola bilər.

2.2 Biz məlumatı birbaşa sizdən və müvafiq hallarda əsas sifarişçidən, səyahət agentinizdən, OTA-dan və ya xidmətinizdə iştirak edən təchizatçıdan alırıq. Zəhmət olmasa, bu bildirişi məlumatlarınızı təqdim etdiyiniz şəxslərə təqdim edin və onların səyahətini təşkil etmək səlahiyyətinizin olduğundan əmin olun. Əgər məlumatlarınızı başqası təqdim edibsə, mənbə və saxlanılan məlumatlar barədə bizdən soruşa bilərsiniz.

2.3 Müştəri və agentlik hesabları e-poçt təsdiqləməsindən və sessiya etimadnamələrindən istifadə edir. Xidmət mesajları, yüklənmiş əlavələr, əməliyyat qeydləri, dəyişikliklər, ləğvlər, şikayətlər və ödəniş arayışları sifarişlə birlikdə saxlanıla bilər. Sistemlər xidməti təqdim edərkən və ya qoruyarkən IP ünvanları, brauzer məlumatları, sorğu vaxtları və səhv və ya təhlükəsizlik qeydləri kimi əlaqə məlumatları da emal olunur.

3. Niyə məlumatdan və hüquqi əsaslarımızdan istifadə edirik

3.1 Bizimlə müqavilə bağlayan bir müştəri üçün, tələb olunan sorğulara cavab vermək, qiymət təklifi vermək, sifarişləri qəbul etmək və idarə etmək, götürməni əlaqələndirmək, ödənişi idarə etmək, xidmət yeniləmələrini göndərmək və geri ödəmələri təşkil etmək üçün lazımi məlumatlardan istifadə edirik: müqavilədən əvvəlki addımlar və həmin müqavilənin GDPR 6(1)(b) maddəsinə əsasən icrası. Əsas əlaqə və səyahət məlumatları olmadan tələb olunan xidməti təşkil edə bilmərik.

3.2 Başqa bir şəxs və biznes nümayəndələri tərəfindən sifariş edilən səyahətçilər üçün tələb olunan səyahətin əlaqələndirilməsi və səlahiyyətli sifarişçi ilə əlaqə saxlanması, ümumiyyətlə, səyahətçinin hüquqlarını nəzərə alaraq, xidmətin göstərilməsində qanuni maraqlarımıza əsaslanır. Təhlükəsizlik, ödəniş sui-istifadəsinin qarşısının alınması, xidmət keyfiyyətinin araşdırılması və hüquqi iddiaların yaradılması və ya müdafiəsi də 6(1)(f) maddəsinə əsasən qanuni maraqlara əsaslana bilər. Qanuni maraqlara əsaslanaraq emal prosesinə etiraz edə bilərsiniz.

3.3 6(1)(c) maddəsinə əsasən mühasibat uçotu, vergi, tənzimləyici və qanuni açıqlama öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün müvafiq qeydlərdən istifadə edirik. Həqiqətən könüllü məqsəd üçün razılıq tələb etdiyimiz hallarda, 6(1)(a) maddəsi tətbiq olunur və razılıq geri götürülə bilər. Sifariş şərtlərinə razılıq vermək özü əlaqəsiz marketinq və ya könüllü izləmə üçün razılıq vermir.

4. Ödənişlər

4.1 Kart ödənişləri Stripe-in kassa xidməti vasitəsilə həyata keçirilir. Biz əməliyyat arayışları, məbləğ, valyuta, ödəniş statusu və geri ödəmə və ya mübahisə məlumatları kimi sifarişlə bağlı ödəniş məlumatlarını alırıq. Tam kart nömrələrini, kart təhlükəsizlik kodlarını və ya bank parollarını bizə adi mesajlarla göndərməyin.

4.2 Stripe həmçinin ödəniş təhlükəsizliyi və öz tənzimləyici məqsədləri üçün məlumatları emal edir. Onun müvafiq məxfilik məlumatları https://stripe.com/privacy. saytında mövcuddur. Bankınızın və ödəniş şəbəkənizin öz emal məsuliyyətləri var.

5. Səyahət təchizatçıları və digər alıcılar

5.1 Sifarişinizi yerinə yetirmək üçün lazım olan məlumatlar müvafiq nəqliyyat operatoru, sürücü, tur operatoru və ya bələdçi ilə paylaşılır. Buraya əsas səyahətçinin adı və əlaqə məlumatları, səyahət vaxtları, uçuş arayışı, görüş yeri, sərnişin və baqaj tələbləri və müvafiq xidmət təlimatları daxil ola bilər. Məlumat, həmçinin, həmin sifarişin idarə olunması üçün lazım olduqda səlahiyyətli agentiniz və ya OTA ilə də mübadilə edilir.

5.2 Səlahiyyətli heyət və texniki təminatçılar hostinq, sifariş verilənlər bazaları, hesaba giriş, rabitə, ödəniş emalı, ünvan axtarışı və mesaj tərcüməsini dəstəkləyir. Veb sayt hostinq üçün Vercel, Supabase tərəfindən dəstəklənən sifariş xidmətləri, ödəniş üçün Stripe və Google-dan əldə edilən ünvan axtarışı xidmətlərindən istifadə edir. Şirkətin e-poçt rabitəsi Microsoft xidmətlərindən istifadə edir. Mesaj tərcüməsi tərcümə xidməti təminatçısını əhatə edə bilər.

5.3 Peşəkar məsləhətçilər, sığortaçılar, ödəniş mübahisələri üzrə məsul şəxslər və dövlət orqanları zəruri və qanuni olduqda müvafiq qeydləri ala bilərlər. Sifarişlə bağlı məlumat üçün sorğular şəxsi məlumatlar açıqlanmadan əvvəl təsdiqlənməlidir. Təchizatçıya hər bir müştəri qeydinə məhdudiyyətsiz giriş deyil, xidmət məlumatlarına ehtiyac var.

6. Ünvan axtarışı, məzmun və xarici xidmətlər

6.1 Götürmə və ya təyinat yerini yazdığınız zaman, daxil edilmiş yer və müvafiq axtarış konteksti Google-dan əldə edilən yerləşmə xidmətlərindən istifadə edərək yerləri təklif etmək və həll etmək üçün işlənir. Əlaqəsiz şəxsi və ya tibbi məlumatların yerləşmə sahələrinə daxil edilməsindən çəkinin.

6.2 Bəzi səhifələr Google Fonts və ya Unsplash daxil olmaqla xarici xidmətlərdən şriftlər və ya şəkillər yükləyir. Bu resursların çatdırılması, IP ünvanı və brauzer məlumatları kimi bağlantı məlumatlarını resurs provayderinə açıqlaya bilən şəbəkə sorğusunu əhatə edir. Xarici xidmət siyasətlərinə https://policies.google.com/privacy və https://unsplash.com/privacy. daxildir.

6.3 Xarici keçidlər sizi öz məxfilik təcrübələrinə malik xidmətlərə aparır. Bu bildiriş həmin xidmətlərin bildirişlərini əvəz etmir.

7. Mesajlar, tərcümə və avtomatlaşdırılmış emal

7.1 Müştərilərin və xidmət qruplarının bir-birini başa düşməsinə kömək etmək üçün sifariş kommunikasiyaları avtomatik olaraq tərcümə edilə bilər. Mesaj mətni və tələb olunan dil tərcümə xidməti tərəfindən işlənə bilər. Orijinal mesajla tanış olmaq olar; tərcümə aydın deyilsə, vacib götürmə, ləğv etmə və ya təhlükəsizlik təlimatlarını yoxlamağımızı xahiş edin.

7.2 Avtomatlaşdırılmış alətlər həmçinin axtarışı, qiymət hesablamalarını, ödəniş statusunu və əməliyyat marşrutlaşdırmasını dəstəkləyir. Göstərilən qiymət axtarış və xidmət məlumatlarından asılıdır. Avtomatlaşdırılmış nəticə səhv görünürsə və ya sifarişinizə təsir edirsə, bir şəxs tərəfindən nəzərdən keçirilməsi üçün bizimlə əlaqə saxlayın. Bu bildiriş mesajların əlaqəsiz marketinq üçün yeni istifadəsinə və ya hüquqi və ya oxşar əhəmiyyətli təsirləri olan yeni, yalnız avtomatlaşdırılmış qərar qəbul edilməsinə icazə vermir.

8. Həssas məlumatlar və uşaqlar

8.1 Bizə ümumiyyətlə tam tibbi tarixçə deyil, praktik yardım tələbləri lazımdır. Xahiş edirik, lazımsız şəxsiyyət sənədlərini, sağlamlıq qeydlərini və ya digər həssas məlumatları yükləməyin. Əgər bir tənzimləmə sağlamlıqla bağlı məlumat tələb edirsə, uyğun bir toplama metodu və müvafiq hallarda açıq razılıq kimi etibarlı xüsusi kateqoriya şərtini müəyyən edə bilməyimiz üçün bizimlə əlaqə saxlayın. Adi sifariş qəbulu bu razılıq deyil.

8.2 Sifarişlər səlahiyyətli yetkin tərəfindən edilməlidir. Uşaqlar haqqında məlumatlar onların səyahətini təşkil etmək, qanuni məhdudiyyətlər və ya yaşla bağlı iştirak şərtləri üçün lazım olduqda istifadə olunur. Yalnız bu məqsəd üçün lazım olan məlumatları təqdim edin.

9. Beynəlxalq emal

9.1 Xidmətlərimiz müxtəlif ölkələrdəki təyinat yerlərini və texnologiya təminatçılarını əhatə edir. Müvafiq sifariş məlumatlarının təyinat ölkəsindəki təchizatçıya göndərilməsi lazım gələ bilər və texnologiya təminatçıları məlumatları Avropa İqtisadi Bölgəsindən kənarda emal edə bilərlər. Bir bölgədə saxlama, hər bir dəstək və ya alt emal əməliyyatının həmin bölgədə qalması demək deyil.

9.2 Məhdud köçürmələr üçün tətbiq olunan mexanizm müəyyən edilməlidir: məsələn, adekvatlıq qərarı və ya Avropa Komissiyasının standart müqavilə bəndləri kimi müvafiq təhlükəsizlik tədbirləri, tələb olunduğu hallarda əlavə tədbirlər. Müqavilə zərurəti ilə bağlı xüsusi istisnalar məhduddur və adi xarici autsorsinq üçün ümumi əsas deyil.

9.3 Dərc olunmuş provayder tənzimləmələri onların köçürmə mexanizmlərini təsvir edir: Vercel https://vercel.com/legal/dpa və Supabase https://supabase.com/legal/dpa. Bunlar hər təyinat təchizatçısını deyil, həmin provayderlərin xidmətlərini təsvir edir. Rezervasiyanız üçün alıcılar və tətbiq olunan təhlükəsizlik tədbirləri haqqında məlumat almaq və zəruri redaktələr tətbiq olunmaqla mümkün olduqda surətini tələb etmək üçün team@protso.com ünvanı ilə əlaqə saxlayın.

10. Məlumat nə qədər müddət saxlanılır

10.1 Saxlama məqsəddən və tətbiq olunan öhdəliklərdən asılıdır. Estoniya saxlama qaydalarına tabe olan mühasibat uçotu mənbə sənədləri, ümumiyyətlə, aid olduqları maliyyə ilinin sonundan etibarən yeddi il saxlanılır. Bu o demək deyil ki, hər mesajın və ya brauzer qeydinin yeddi il saxlanılması lazımdır.

10.2 Digər sifariş və dəstək qeydləri xidmətin tamamlanmasına, ödənilməmiş geri ödəmələrə və ya mübahisələrə, tətbiq olunan iddia müddətlərinə və hüquqi saxlama rüsumlarına əsasən qiymətləndirilir. Konversiya edilməmiş sorğular izləmənin hələ də ağlabatan şəkildə lazım olub-olmadığına; hesab məlumatları isə davam edən münasibətlərə və əlaqəli öhdəliklərə əsasən qiymətləndirilir. Təhlükəsizlik qeydləri araşdırma və qoruma ehtiyaclarına əsasən qiymətləndirilir.

10.3 Məqsəd və hər hansı hüquqi ehtiyac başa çatdıqda, məlumatlar silinməli və ya anonimləşdirilməlidir. Hüquqi saxlama və ya həll olunmamış mübahisə müvafiq qeydlərin daha uzun müddət saxlanmasına haqq qazandıra bilər. Bu bildiriş hesabın bağlanmasının maliyyə qeydlərini və ya bütün ehtiyat nüsxələrini dərhal siləcəyinə zəmanət vermir. Məlumatlarınızla bağlı saxlama qiymətləndirməsi və ya silmə tələbi üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

11. Marketinq və seçimləriniz

11.1 Sifariş təsdiqləri, sifarişin götürülməsi təlimatları və zəruri xidmət mesajları əməliyyat xarakterli kommunikasiyalardır. Onlar reklamdan ayrıdır. Bu Şərtlərin satın alınması, sorğu edilməsi və ya qəbul edilməsi sizi avtomatik olaraq marketinqdə qeydiyyata almır.

11.2 Marketinq abunəlikləri təklif ediriksə, müvafiq icazə və ya qanuni olaraq icazə verilən digər əsas və imtina təmin edilməlidir. İstənilən vaxt team@protso.com ünvanı ilə əlaqə saxlayaraq birbaşa marketinqə etiraz edə bilərsiniz; marketinq icazəsinin geri götürülməsi mövcud sifarişi ləğv etmir.

12. Məlumatlarınızın qorunması hüquqlarınız

12.1 Tətbiq olunan şərtlərə əsasən, qanuni maraqlarınıza əsasən giriş və surət, düzəliş, silmə, məhdudlaşdırma, daşınabilirlik və ya emal üçün etiraz tələb edə bilərsiniz. Razılığa əsaslanan emal üçün razılığı əvvəlki qanuni istifadəsinə təsir etmədən geri götürə bilərsiniz. Hüquqlar mütləq deyil; məsələn, mühasibat öhdəliyi və ya hüquqi iddia bəzi qeydlərin qalmasını tələb edə bilər.

12.2 Sorğunuzu team@protso.com ünvanına göndərin. Şəxsiyyətinizi təsdiqləmək və digər səyahətçilərin məlumatlarını qorumaq üçün mütənasib məlumat istəyə bilərik. Adətən bir ay ərzində cavab veririk. Mürəkkəblik və ya sorğuların sayı səbəbindən daha iki aya qədər qanuni uzadılma tələb olunarsa, ilk ay ərzində izah edirik. Sorğu yerinə yetirilmədikdə, səbəbi və mövcud şikayət hüquqlarını izah edirik.

12.3 Şikayətinizi https://www.aki.ee/en ünvanından Estoniya Məlumatların Mühafizəsi Müfəttişliyinə və ya adətən yaşadığınız, işlədiyiniz və ya iddia edilən pozuntu ölkəsindəki nəzarət orqanına verə bilərsiniz. Şikayət hüququndan imtina etmək və ya əvvəlcə nəticəmizi qəbul etmək məcburiyyətində deyilsiniz.

13. Təhlükəsizlik və yeniləmələr

13.1 Təsdiq kodlarını və hesab və ya ödəniş linklərini məxfi saxlayın, etibarlı cihazlardan istifadə edin və paylaşılan cihazlardan çıxın. Hesabınızın və ya sifarişinizin icazəsiz istifadəsindən şübhələndiyiniz təqdirdə dərhal bizə məlumat verin. Heç bir internet xidməti tam təhlükəsizlik vəd edə bilməz.

13.2 Bu bildirişin tarixi və versiyası təsdiqlənib. Yeni materialın emalı müvafiq məlumat və zəruri hallarda yeni hüquqi əsas və ya razılıq tələb edir; təkcə yenilənmiş bildirişin dərc edilməsi razılıq vermir. Kukilər və oxşar brauzer yaddaşı ayrıca Kuki Siyasətində təsvir edilmişdir.